Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillons ainsi que des informations suivantes, le cas échéant :

• Les données personnelles que nous recueillons,
• L’utilisation des données recueillies,
• Qui a accès aux données recueillies,
• Les droits des utilisateurs du site,
• La politique de cookies du site.

Lois applicables

Conformément au Règlement général sur la Protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux normes suivantes.Les données à caractère personnel doivent être :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence),
• Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités),
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données),
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude),
• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (limitation de la conservation),
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques,
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci,
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis,
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique,
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement,
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Consentement
Nous collectons et traitons vos données personnelles grâce à votre consentement. Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils acceptent :

• Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité,
• La collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Données personnelles que nous collectons

Données collectées automatiquement
Nous collectons certaines informations automatiquement lorsque vous visitez notre site via Google Analytics. Ces données sont utilisées pour des analyses statistiques et pour améliorer l’expérience utilisateur. Les informations collectées peuvent inclure :

• Adresse IP (anonymisée),
• Informations sur l’appareil, le navigateur, et le système d’exploitation,
• Données de navigation sur le site (pages visitées, durée de la visite, etc.).

En outre, notre site intègre des vidéos via YouTube, un service fourni par Google. Lorsque vous visitez une page contenant une vidéo YouTube intégrée, YouTube peut collecter certaines informations personnelles, telles que :

• Adresse IP,
• Informations sur le navigateur et l’appareil,
• Données de navigation (pages visitées, interactions avec les vidéos).

Ces données sont collectées automatiquement par YouTube et peuvent être utilisées par YouTube/Google pour ses propres analyses. Nous n’avons pas accès à ces données.

Données recueillies de façon non automatique
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines actions sur notre site :

• Nom,
• Adresse email,
• Adresse de livraison,
• Adresse de facturation,
• Numéro de téléphone.

Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :

• Lors de la soumission d’un formulaire de contact,
• Lors de l’inscription à la newsletter,
• Lors de la passation de commandes.

Nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.
Les données que nous recueillons peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact,
• Envoi de notre newsletter,
• Traitement des commandes et gestion des livraisons,
• Analyses statistiques pour améliorer l’expérience utilisateur (via Google Analytics),
• Suivi des interactions avec les contenus (via YouTube pour les vidéos intégrées).

Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager les données utilisateurs avec les tiers suivants :

• Services d’emailing pour l’envoi de la newsletter (Mailchimp),
• Google Analytics pour les statistiques et l’analyse de l’utilisation du site,
• YouTube pour les vidéos intégrées, qui peut collecter des données d’utilisation,
• Stripe pour le traitement des paiements.

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Paiements via Stripe

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, vos informations de paiement sont traitées via Stripe, un fournisseur de services de paiement tiers. Stripe collecte et traite vos informations financières, y compris les informations de votre carte bancaire, dans le but de traiter les paiements. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire. Les informations de paiement que vous fournissez sont transmises directement à Stripe, qui les traite selon ses propres pratiques de confidentialité.

Informations collectées par Stripe
Les informations que Stripe collecte lors du traitement des paiements peuvent inclure :

• Informations de paiement : telles que les détails de votre carte bancaire ou de votre compte bancaire,
• Coordonnées personnelles : telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, etc.,
• Informations relatives à la transaction : montant de la transaction, date et heure du paiement.

Politique de confidentialité de Stripe
Stripe traite vos informations de manière sécurisée et conforme à la législation sur la protection des données personnelles. Pour plus de détails sur la manière dont Stripe gère vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
Politique de confidentialité de Stripe

Sécurité des paiements
Stripe utilise des mesures de sécurité robustes, telles que le chiffrement des données sensibles (SSL/TLS), pour garantir que vos informations de paiement sont protégées lors du processus de paiement. Cependant, bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et il existe toujours un risque inhérent.

Mailchimp pour l’envoi de la newsletter

Nous utilisons Mailchimp pour gérer notre liste de diffusion et envoyer nos newsletters. Lors de votre inscription à la newsletter, les informations que vous fournissez (telles que votre adresse e-mail et votre prénom) sont stockées sur les serveurs de Mailchimp. Mailchimp traite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Informations collectées par Mailchimp
Les informations collectées par Mailchimp incluent :

• Adresse e-mail,
• Prénom (si fourni),
• Statistiques sur l’ouverture des emails et les clics dans les messages envoyés.

Comment Mailchimp utilise vos données
Mailchimp utilise vos informations pour vous envoyer nos newsletters et autres communications marketing. Ils peuvent aussi utiliser les données collectées pour analyser l’efficacité des campagnes d’emailing, comme le taux d’ouverture des emails et les interactions avec les liens.

Mailchimp prend des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, mais il est important de noter que, comme pour tous les services en ligne, aucun système de sécurité n’est totalement infaillible.

Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail que vous recevez. En vous désinscrivant, vos informations seront supprimées de la liste d’abonnés de Mailchimp.

YouTube et Google

Notre site intègre des vidéos provenant de YouTube, un service fourni par Google. YouTube collecte certaines informations personnelles lorsque vous interagissez avec les vidéos intégrées, telles que :

• Adresse IP,
• Informations sur l’appareil et le navigateur,
• Données de navigation (pages visitées, interactions avec les vidéos).

Ces informations sont collectées directement par Google et YouTube conformément à leurs pratiques de confidentialité. Pour plus de détails sur la manière dont Google et YouTube gèrent vos données, consultez leurs politiques de confidentialité.

YouTube et Google peuvent également utiliser vos données pour personnaliser les publicités que vous voyez, en fonction de vos interactions avec les vidéos. Vous pouvez gérer les paramètres de publicité de Google en visitant les paramètres de personnalisation des annonces de Google.

Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. Google Analytics recueille des informations sur l’utilisation du site, telles que la durée de la visite, les pages consultées, et d’autres données relatives à l’interaction avec le site. Ces données sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le contenu de notre site.

Google Analytics utilise des cookies pour collecter ces informations de manière anonyme. Pour plus d’informations sur la façon dont Google utilise vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

Cookies de Google Analytics
Les cookies collectés par Google Analytics ne permettent pas de vous identifier personnellement. Cependant, ils permettent de recueillir des informations sur les comportements des utilisateurs sur notre site, telles que :

• Le nombre de visiteurs,
• Les pages visitées,
• Le temps passé sur le site.

Ces informations sont envoyées à Google et utilisées pour générer des rapports statistiques sur l’utilisation de notre site.

Cookies et outils d’analyse

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, y compris des cookies tiers liés aux vidéos YouTube intégrées. Ces cookies peuvent être utilisés par YouTube pour suivre vos préférences de visionnage, recueillir des données sur votre navigation et améliorer ses services.

Lorsque vous visionnez une vidéo YouTube intégrée, Google peut également placer des cookies ou des pixels de suivi pour collecter des informations anonymes. Nous utilisons le mode de confidentialité avancée de YouTube pour limiter cette collecte de données : cela signifie que les cookies YouTube ne seront placés que si vous cliquez pour lire la vidéo.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies en utilisant la bannière de consentement présente sur notre site ou en configurant leur navigateur pour désactiver les cookies tiers.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si la loi l’exige,
• Si elle est requise pour toute procédure judiciaire,
• Pour prouver ou protéger nos droits légaux,
• Si vous consultez des liens hypertexte de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Combien de temps nous stockons les données personnelles

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour se conformer à nos obligations légales :

• Données de contact : conservées pendant une durée de 1 an après la dernière interaction.
• Données de newsletter : conservées jusqu’à désinscription ou demande de suppression.
• Données d’analyse (Google Analytics) : conservées 13 mois sous forme anonymisée pour des fins statistiques.
• Données relatives aux commandes : y compris l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, conservées pendant une durée de 5 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales.

Une fois ces durées écoulées, les données sont supprimées de manière sécurisée.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité pour protéger les données personnelles des utilisateurs, telles que le chiffrement des données sensibles (SSL/TLS) et des contrôles d’accès restreints aux personnes autorisées. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les données de nos utilisateurs et garantir leur protection, il subsiste toujours un certain risque. Internet dans son ensemble peut parfois présenter des vulnérabilités, et il nous est donc impossible d’assurer une sécurité absolue des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement réalisable.
En cas de violation de la sécurité affectant vos renseignements personnels, nous vous en informerons conformément aux obligations légales et prendrons les mesures nécessaires pour en limiter les risques.

Transfert de données hors de l’Union européenne

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne dans le cadre de l’utilisation des services mentionnés ci-dessus (notamment via Stripe, Mailchimp, YouTube et Google Analytics). Ces services sont responsables de garantir que ces transferts respectent les exigences légales en vigueur pour assurer une protection appropriée de vos données.

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour vos informations personnelles.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@luma-project.com.